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淘寶新規(guī)公示！這種不靠譜的客服，要被處罰了
近日，“淘寶店長(zhǎng)”公眾號(hào)發(fā)布了：關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)賣(mài)家客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》的公示通知。本次新增主要針對(duì)的是淘寶賣(mài)家客服服務(wù)規(guī)范，其中最大的亮點(diǎn)就是：賣(mài)家若消極接待，或者無(wú)故拉黑買(mǎi)家，則直接按照20元/單的標(biāo)準(zhǔn)罰款。甚至嚴(yán)重的，比如賣(mài)家辱罵、威脅等語(yǔ)言攻擊的，最高會(huì)賠付買(mǎi)家300元，并且扣分。...
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客服中心還有未來(lái)嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來(lái)工作的有趣問(wèn)題之一。自從我首次聽(tīng)聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱(chēng)客服中心員工即將在家辦公以來(lái)，已經(jīng)過(guò)了足足20年。但現(xiàn)在，這種預(yù)測(cè)終于因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎蔀楝F(xiàn)實(shí)。根據(jù)市場(chǎng)咨詢(xún)公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報(bào)告，在接受調(diào)查的...
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性格測(cè)試到底靠不靠譜
1908年，弗蘭克?帕森斯在波士頓開(kāi)設(shè)了世界上第一家職業(yè)指導(dǎo)中心。從一開(kāi)始，他就詢(xún)問(wèn)潛在客戶(hù)116個(gè)一針見(jiàn)血的問(wèn)題，內(nèi)容涉及他們的抱負(fù)、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)（以及他們多長(zhǎng)時(shí)間洗一次澡）。但他當(dāng)時(shí)還做了一件更加不尋常的事情——他測(cè)量了這些人的頭骨。帕森斯是一位堅(jiān)定的顱相學(xué)信徒。要是你的額頭較大，他或許會(huì)建議你當(dāng)...
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史上最不靠譜的年度汽車(chē)
事后諸葛亮“年度汽車(chē)獎(jiǎng)”已經(jīng)成了一種全球性現(xiàn)象，各種“年度汽車(chē)”層出不窮，有時(shí)頗讓人摸不著頭腦。有世界年度汽車(chē)獎(jiǎng)、國(guó)際年度汽車(chē)獎(jiǎng)、歐洲年度汽車(chē)獎(jiǎng)，還有年度環(huán)保汽車(chē)獎(jiǎng)等等，各種“年度”獎(jiǎng)不一而足。美國(guó)也有兩個(gè)最重要的年度汽車(chē)獎(jiǎng)，其中第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由《汽車(chē)潮流》（Motor Trend）雜志的編輯們?cè)u(píng)選。第...
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史上最不靠譜的年度汽車(chē)
事后諸葛亮“年度汽車(chē)獎(jiǎng)”已經(jīng)成了一種全球性現(xiàn)象，各種“年度汽車(chē)”層出不窮，有時(shí)頗讓人摸不著頭腦。有世界年度汽車(chē)獎(jiǎng)、國(guó)際年度汽車(chē)獎(jiǎng)、歐洲年度汽車(chē)獎(jiǎng)，還有年度環(huán)保汽車(chē)獎(jiǎng)等等，各種“年度”獎(jiǎng)不一而足。美國(guó)也有兩個(gè)最重要的年度汽車(chē)獎(jiǎng)，其中第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由《汽車(chē)潮流》（Motor Trend）雜志的編輯們?cè)u(píng)選。第...
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海底撈要求必須點(diǎn)鍋底，客服稱(chēng)今年新規(guī)
近日，有網(wǎng)友爆料海底撈已經(jīng)不能點(diǎn)4個(gè)清水鍋了，必須至少點(diǎn)一個(gè)鍋底。此事迅速?zèng)_上微博熱搜榜第一。對(duì)此，海底撈客服表示，必須付費(fèi)點(diǎn)一個(gè)鍋底，否則不能下單，且不能自帶鍋底。禁止單點(diǎn)清水鍋是今年的新規(guī)定，在全國(guó)門(mén)店統(tǒng)一執(zhí)行。海底撈上海某門(mén)店店員表示，單點(diǎn)清水鍋的顧客還是很少的，但確實(shí)有顧客吃一頓火鍋只花了幾...
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不靠譜的丹尼斯
最近認(rèn)識(shí)了一位來(lái)自新西蘭的朋友丹尼斯。 按照中國(guó)人的傳統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，丹尼斯的一生挺不靠譜的。好好一加拿大人，就因?yàn)閻?ài)玩跑到了新西蘭這個(gè)又小又偏的地方定居。就因?yàn)閻?ài)玩，從來(lái)沒(méi)個(gè)正經(jīng)工作。先是玩潛水，接著玩水下攝影，玩了十幾年玩到可以給美國(guó)《國(guó)家地理雜志》供稿了的時(shí)候，他不玩了；接著又玩自行車(chē)、騎馬、徒步...
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Clubhouse剛火就要被收購(gòu)了？
知情人士稱(chēng)，推特最近數(shù)月與Clubhouse討論過(guò)收購(gòu)事宜，后者的潛在估值約為40億美元。但據(jù)悉，如今雙方已不再接觸，談判沒(méi)有繼續(xù)，具體原因不明。...
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公示！武漢一高職擬“升本”
5月7日，湖北省教育廳發(fā)布“關(guān)于擬設(shè)置武漢職業(yè)技術(shù)大學(xué)的公示”。公示中提到，根據(jù)《中華人民共和國(guó)高等教育法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《本科層次職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等法律、政策規(guī)定，省教育廳組織對(duì)設(shè)置武漢職業(yè)技術(shù)大學(xué)進(jìn)行了考察，擬同意以武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院為基礎(chǔ)設(shè)立武漢職業(yè)技術(shù)大學(xué)，現(xiàn)予以公...
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阿里改革，淘天驚變
所有人都在關(guān)注阿里巴巴變革后的成效。北京時(shí)間2023年8月10日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年一季度業(yè)績(jī)。淘天集團(tuán)日活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)6.5%，客戶(hù)管理收入同比增長(zhǎng)10%，息稅前利潤(rùn)（EBITA）增長(zhǎng)9%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。這也是淘天集團(tuán)成立并開(kāi)啟“變革生新”后交出的首份答卷。今年3月底，阿里集團(tuán)啟動(dòng)...
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